Ich habe eine Mitgliedschaft abgeschlossen, trotzdem kann ich keine Beiträge lesen oder hören. Warum?

Wenn du dich in der App oder im Browser anmeldest und (trotz abgeschlossener Mitgliedschaft) aufgefordert wirst zu bezahlen, wird deine Mitgliedschaft offenbar nicht erkannt. Das kann verschiedene Gründe haben:

a) Benutzt du die gleiche E-Mail-Adresse, mit der du deine Mitgliedschaft abgeschlossen hast? Du kannst das überprüfen, indem du die Bestätigungs-E-Mail vom Abschluss deiner Mitgliedschaft in deinem Postfach suchst und die E-Mail-Adresse mit der vergleichst, mit der du dich gerade eingeloggt hast.

b) Hast du den Bestellprozess tatsächlich abgeschlossen? Möglicherweise ist bei der Registrierung ein unvorhergesehener Fehler passiert, wodurch die Mitgliedschaft nicht abgeschlossen wurde. Überprüfe daher, ob du auch wirklich eine Bestätigungsmail zum Abschluss deiner Mitgliedschaft erhalten hast, in der die Zahlungsmethode angegeben ist und die Rechnung angehängt ist. Falls dir eine solche E-Mail fehlt (und auch kein Geld von deinem Konto eingehoben wurde), könnte es sein, dass deine Mitgliedschaft nicht abgeschlossen wurde. In diesem Fall kannst du dich mit deinen Profildaten einloggen und deine Mitgliedschaft final abschließen!

Sollte beides nicht auf dich zutreffen oder wenn du ein anderes Problem hast, schreib uns gern an mitglieder@jetzt.at. Wir helfen dir gerne weiter!